剧情简介
数字(zi)化凯发平台的售后服务是适应新能源汽(qi)车(che)网联(lian)化智能共(gong)享(xiang)的特点,满足消(xiao)费者凯发平台的售后服务(wu)体验个性化㊗️、便捷化㊗️、线上线下一致性(xing)需求的新业态,在提升(sheng)服务效能㊗️、重(zhong)塑新能源汽车价值链上(shang)将发(fa)挥关键(jian)性的推动作用㊗️。“目前我(wo)国汽车凯发平台的售后服务(wu)价(jia)值在汽(qi)车产业全生命周期(qi)中的比重(zhong)较低,仅占(zhan)12%左右(you),新(xin)能源汽车不到1%㊗️。”中国消费品质量安全(quan)促进会(hui)副理事(shi)长严冯敏(min)认为,主要(yao)是传统(tong)的汽车售(shou)后服务理(li)念㊗️、服务手段㊗️、服务方(fang)式,还(hai)不适应以(yi)客户为中心(xin)和(he)数字(zi)化转型的(de)要求㊗️。